Politique de retour et de garantie
Politique de garantie de l'outil de dessin LUCY
Cette garantie limitée s'applique exclusivement à l'outil de dessin LUCY, y compris le LUCY Pro, le LUCY Flex et le LUCY Mini. Elle ne s'applique pas aux fournitures d'art ni à tout autre produit non LUCY.
L'outil de dessin LUCY est couvert par une garantie limitée d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et prévue. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un assemblage ou d'un fonctionnement incorrect, de modifications non autorisées, d'accidents ou de l'usure normale.
Si vous avez acheté directement sur DrawLUCY.com, votre garantie est automatiquement enregistrée. Si vous avez acheté via notre boutique officielle DrawLUCY sur Amazon ou un autre partenaire de vente au détail approuvé, vous devez enregistrer votre garantie à l'adresse suivante : drawlucy.com/pages/warranty
Pour initier une réclamation au titre de la garantie, l'acheteur doit nous contacter à l'adresse Contact@DrawLUCY.com avant de retourner un produit ou un composant. Ne renvoyez aucun article sans nous avoir contactés au préalable pour obtenir des instructions.
Une preuve d'achat ou une garantie enregistrée est requise pour valider votre garantie, et nous serons heureux de la rechercher pour vous si nécessaire.
LUCIDArt se réserve le droit de réparer, remplacer ou rembourser les articles défectueux à sa seule discrétion.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner pour un remboursement sans tracas dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être en état de revente. Les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %.
L'acheteur doit nous envoyer un e-mail à Contact@DrawLUCY.com avant de tenter de retourner un article ou une pièce. Nous vous répondrons avec un formulaire de retour. N'envoyez aucun article sans nous avoir contactés au préalable à Contact@DrawLUCY.com
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, que nous pouvons rechercher pour vous.
L'acheteur sera responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez bien emballer le retour dans l'emballage d'origine pour éviter tout dommage. L'acheteur est responsable du retour de l'article et doit conserver le numéro de suivi de l'expédition de retour et souscrire une assurance d'expédition adéquate. Prévoyez jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour pour le traitement et l'émission d'un remboursement.